Flex Immobilier (Estrietoit inc.) s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses voyageurs et des utilisateurs de son site Web. La présente Politique de confidentialité et d’utilisation des témoins explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez notre plateforme de réservation en ligne ou effectuez une réservation auprès de nous.

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous effectuez une demande d’information ou une réservation, communiquez avec nous ou utilisez nos services en ligne, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements relatifs à votre réservation et à votre séjour, les renseignements liés au paiement, vos communications avec nous ainsi que des renseignements d’identification lorsque ceux-ci sont requis à des fins de sécurité ou de vérification.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous utilisez notre site Web ou notre plateforme de réservation, notamment votre adresse IP, des renseignements sur votre navigateur et votre appareil, les pages consultées ainsi que d’autres renseignements recueillis au moyen de témoins (« cookies ») ou de technologies similaires.

Utilisation de vos renseignements

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins légitimes liées à nos activités, notamment pour :

· traiter et gérer les réservations et les paiements;

· communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour;

· fournir le service à la clientèle et répondre à vos demandes;

· vérifier votre identité et contribuer à la protection de nos hébergements, des voyageurs et des propriétaires;

· administrer la protection contre les dommages et, lorsqu’applicable, les dépôts de garantie ou les réclamations;

· maintenir et améliorer notre site Web, nos services de réservation et l’expérience des voyageurs;

· prévenir la fraude, les utilisations abusives ou les violations de nos conditions de location;

· respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires;

· vous transmettre des communications promotionnelles lorsque la loi le permet et conformément à vos préférences en matière de communications.

Fournisseurs de services et communication des renseignements

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la prestation de nos services, notamment à nos fournisseurs de technologies de gestion immobilière et de réservation, à nos fournisseurs de services de paiement, aux fournisseurs de programmes de protection contre les dommages ainsi qu’à d’autres fournisseurs participant à la gestion d’une réservation ou d’un séjour.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque c’est le cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont traités ou conservés.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Notre site Web et notre plateforme de réservation peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement des fonctions essentielles du site, de maintenir sa sécurité, de mémoriser certaines préférences, de comprendre la façon dont nos services sont utilisés et, lorsqu’applicable, de mesurer ou de personnaliser nos activités de marketing.

Certains témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et de la plateforme de réservation. D’autres témoins, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de publicité, peuvent être assujettis à votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.

Vous pouvez gérer certaines préférences relatives aux témoins à l’aide des options offertes sur notre site Web ou dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins pourrait toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Consentement

En nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication aux fins indiquées au moment de leur collecte et décrites dans la présente Politique, sous réserve des lois applicables.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable. Le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires au traitement de votre réservation ou de votre demande.

Conservation et protection des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu’au respect de nos obligations légales, comptables et opérationnelles. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à nos pratiques applicables en matière de conservation.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels sous notre contrôle. Toutefois, aucun système de transmission ou de conservation électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits concernant l’utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements personnels en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels
Flex Immobilier – Estrietoit inc.
Courriel : info@fleximmobilier.com

Modifications à la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des témoins afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou à nos obligations légales. Toute modification importante sera communiquée conformément aux lois applicables, et la version la plus récente demeurera accessible sur notre site Web ou notre plateforme de réservation.

Dernière mise à jour : septembre 2026